În aceasta secțiune vom defini termenii și condițiile în care se utilizează site-ul www.hamann.ro.

   1. Definiții termeni

www.hamann.ro este un magazin online care aparține S.C. Hamann S.R.L. cu sediul social în Brașov, Calea Făgărașului, nr. 59, judetul Brașov, Cod Unic de Înregistrare RO16273082, număr înregistrare Registrul Comerțului J08/625/2008. 

Termeni utilizați:

Site: www.hamann.ro și subdomeniile acestuia.

Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul de pe un dipozitiv fix sau mobil, cu sau fără înregistrare (cont). Logarea și crearea contului reprezintă exprimarea acordului cu privire la clauzele specifice din secțiunile Termeni și Condiții, Utilizare Cookies și Politica de Confidențialitate.

Conținut - toate informațiile publicate pe www.hamann.ro, inclusiv imagini.

Cumpărător - orice persoană fizică sau juridică care se înregistrează pe site și efectuează o comandă, cu sau fără creare de cont.

Cont - secțiune formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului efectuarea de comenzi pe siteul www.hamann.ro. Contul include informații precum denumire firmă, cod unic de înregistrare, nume, prenume, cod numeric personal, parola, adresa de livrare, număr de telefon și istoricul comenzilor. Utilizatorul își asumă că toate datele sunt corecte, complete și actualizate.

Coș de cumpărături - secțiune din site în care utilizatorul poate să adauge produsele favorite sau selectate și pe care urmează să le achiziționeze. Coșul poate fi actualizat oricând, chiar și înainte de plasarea comenzii.

Comanda - documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa produse de pe site.

Contractul - convenție între Vânzător și Cumpărător ce cuprinde clauze acceptate de ambele părți de la distanță, fără prezența fizică și simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Preț - contravaloarea produselor este exprimată în lei și nu conține TVA. Prețul este afișat în clar pe factură, inclusiv prețul transportului.

• În cazul în care prețul este afisat greșit, inclusiv din cauza faptului că a fost introdus greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea produsului cu anunțarea clientului telefonic sau prin e-mail în cel mai scurt timp.

Tranzacția - încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prin intermediul www.hamann.ro

Forma de comunicare - prin intermediul mijloacelor electronice sub formă scrisă. Ocazional, dacă persoana a bifat ca este de acord cu primirea de oferte și promoții, se pot transmite mesaje prin intermediul email-ului care conțin oferte și promoții curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informații cu caracter general.

   2. Documente contractuale

În momentul efectuării unei comenzi pe www.hamann.ro, Cumpărătorul acceptă în mod expres toate formele de comunicare practicate de catre Vânzător pentru comunicări și pentru operațiuni comerciale (telefon, e-mail, poșta).

După plasarea și confirmarea comenzii, Cumpărătorul va primi din partea Vânzătorului o notificare sub formă electronică (e-mail). Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii, are un rol strict de informare.

Contractul dintre Cumpărător și Vânzător intră în vigoare din momentul în care Cumpărătorul intră în posesia produsului livrat de Vânzător și după efectuarea plății conform termenelor agreate.

   3. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate materialele folosite pe site sunt proprietate intelectuală a www.hamann.ro.

Conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau ale partenerilor acestuia.

Se interzice copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător. Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale și numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor.

   4. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prezentate în secțiunea “Politică de confidențialitate”.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceasta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este nevoie, pentru a fi mereu aliniați cu cerințele legale.

   5. Folosirea cookie-urilor

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

• funcționarea site-ului;
• analiza comportamentului vizitatorilor site-ului;
• marketing.

Mai multe detalii găsiți în pagina dedicată: “Utilizare cookies”.

   6. Livrarea bunurilor

Livrarea bunurilor ce constituie subiectul Comenzii se efectuează de Vânzător la adresa indicată de Cumpărător, după efectuarea plății. Livrarea se face doar pe teritoriul României. Ambalarea este corespunzătoare pentru o manipulare optimă.

Livrarea produselor se efectureza prin:

• Firme de curierat rapid
• Transportatori autorizați

Expedierea comenzilor se face în temenul stabilit de către Vânzător, termenul de livrare depinde de disponibiliatea produselor în stocul Vânzătorului sau în stocul partenerilor.

Taxa de livrare este speficificată în mod clar la finalizarea comenzii. Campaniile sau pragurile de la care comanda se expediază gratuit sunt menționate pe site și sunt cuprinse în formularul de comandă.

   7. Returul produselor

Conform dispozițiilor O.U.G. nr.34/2014, Cumpărătorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului achiziționat online pentru a-și exercita dreptul de retur al produsului fără a motiva decizia. Acest termen de 14 zile este valabil doar pentru produsele achiziționate online.

Returul se face cu informarea scrisă a Vânzătorului. Produsele returnate trebuie să fie exact în satrea în care au fost primite, intacte și cu etichetele și ambalajele originale. Taxa de livrare cade în sarcina Cumpărătorului.

Vânzătorul va suporta cheltuielile de transport doar dacă:

• Produsele prezintă defecte de fabricație;
• Produsele livrate nu sunt conforme cu comanda (specificații, cantitate etc.).

În cazul unui retur în care se dorește schimbarea produsului, Cumpărătorul va suporta de asemenea cheltuielile de transport.

Produsele nu pot fi returnate atunci când:

• Cererea de returnare este făcută după scurgerea termenului de 14 zile;
• Produsul returnat a suferit modificări față de produsul livrat, este deteriorat de client;
• Produsul a făcut obiectul unor campanii/promoții a căror termen a expirat sau a unor comenzi speciale;
• Produsele furnizate care sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, și care au fost desigilate de către Cumpărător.

Curierul poate refuza ridicarea returului atunci când produsele nu sunt corect împachetate pentru livrare și manipulare,  urmând să menționeze acest lucru în mod expres.

Vânzătorul se obligă se ramburseze suma aferentă returului în termen de 14 zile lucrătoare, în contul bancar menționat de client. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării și respectiv a acceptării returului.

   8. Garanții

Toate produsele comercializate de S.C.  Hamann S.R.L. prin intermediul www.hamann.ro. beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare pe teritoriul României.

Garanția nu include posibilele deteriorări provocate din cauza unei manipulări defectuoase, a unei utilizări necorespunzătoare sau a nerespectării indicațiilor menționate pe site sau în certificatul de garanție, a accidentelor, a neglijenței sau a altor factori care nu au legatură cu produsul.

   9. Transferul bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor comandate de pe www.hamann.ro. va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în contul Vânzătorului sau direct la curier în cazul comenzilor care se achită cu ramburs.

   Note finale:

Administratorul site-ului www.hamann.ro. poate aduce modificări în cadrul Termenilor și Condițiilor, atât ca urmare a unor modificări interne cât și ca urmare a modificărilor legislative, cu obligația publicării pe site. Intrarea în vigoare a modificărilor din acestă secțiune are loc din momentul publicării.